Costos preventius
Els costos preventius són les despeses realitzades destinades a minimitzar el nombre de defectes en productes i serveis. Per exemple, una empresa podria invertir en programes de formació per als operadors de la seva maquinària de producció, per assegurar-se que entenen com fabricar les peces correctament. O bé, una empresa pot participar en anàlisis estadístiques de control de processos per detectar quan un procés comença a produir béns que no estan especificats. Com a exemple més, una empresa pot establir estàndards de qualitat de les matèries primeres que compra als proveïdors i executar un programa de certificació per garantir que es compleixin aquestes normes.
És molt menys costós incórrer en costos preventius que vendre béns o serveis defectuosos, ja que la correcció d’aquests últims articles pot comportar una substitució directa del producte i la pèrdua de la bona voluntat del client. Els costos preventius es consideren part del cost de la qualitat.
