Definició del departament de serveis
Un departament de serveis és un centre de costos que proporciona serveis a la resta d’una empresa. El gerent d’un departament de serveis és responsable de mantenir els costos reduïts o de satisfer els costos establerts en un pressupost. Els serveis prestats per un departament de serveis s’assignen a la resta de departaments d’una empresa que utilitzen aquests serveis. És possible que alguns dels costos d’un departament de serveis no s’assignin en cap altre lloc, a causa de l’excés de costos que no es poden transmetre a altres departaments (tal com es defineix en els acords de serveis que indiquen els costos que es poden assignar).
Exemples de departaments de serveis són:
Departament de manteniment. Factura al departament de producció la mà d'obra i l'equip consumit durant el manteniment de la maquinària. Els costos s’acumulen normalment per tasques de manteniment individuals de cada màquina.
Neteja. Factura tots els departaments per als serveis de neteja, sovint sobre una base de metres quadrats.
Compres. Factura diversos departaments pels seus esforços en l’adquisició de béns i serveis per a ells. L'assignació es pot basar en el total de dòlars comprats o en el nombre de comandes realitzades.
Tecnologia de la Informació. Departaments de factures per al seu ús de l’emmagatzematge de TI, l’amplada de banda, per part de l’usuari o algun altre mètode raonable d’assignació.
Els elements del departament de comptabilitat es poden considerar un departament de serveis, ja que els pagaments als proveïdors es poden remuntar als departaments de comandes i les facturacions dels clients estan relacionades amb el seguiment de la rendibilitat específic del client.
Si els càrrecs dels departaments de serveis s’assignen a l’àrea de producció, aquestes assignacions de costos probablement s’inclouran en un conjunt de costos i després s’assignaran als béns produïts. Això vol dir que és possible que algunes assignacions del departament de serveis no es carreguin en concepte de despeses fins uns quants mesos després, quan es venen els béns relacionats i es carreguen al compte del cost dels béns venuts.
Hi ha una tendència moderada que afavoreix la subcontractació dels departaments de serveis, ja que els proveïdors externs mantenen un control més estricte dels seus costos i, per tant, cobraran menys que un departament intern. Aquest tipus d’externalització s’hauria d’adoptar amb cura, per garantir que només es desplaceu les funcions de servei no crítiques d’un negoci.
