Activitat sense valor afegit
Una activitat sense valor afegit és una acció que no augmenta el valor del que es lliura al client. Un estudi de millora del procés busca i intenta eliminar aquestes activitats. En fer-ho, una empresa pot reduir els seus costos i alhora augmentar la velocitat dels seus processos. Per exemple, un procés pot incloure un pas de revisió o aprovació que no afegeix valor al producte final; si es pot redissenyar o eliminar aquest pas, es millora l'eficiència de l'organització. Les activitats sense valor afegit poden comprendre una proporció significativa dels processos de treball d’una organització.
