Activitat de valor afegit
Una activitat de valor afegit és qualsevol acció realitzada que augmenti el benefici d’un bé o servei per a un client. Una empresa pot augmentar enormement la seva rendibilitat reconeixent quines activitats augmenten el valor i quines no, i eliminant les activitats sense valor afegit. En la majoria de les organitzacions, hi ha una proporció molt inferior d’activitats de valor afegit que d’activitats sense valor afegit.
