Funcions directives de Mintzberg
Els rols directius de Mintzberg es basen en el concepte que els administradors participen en rols interpersonals, informatius i decisoris. Els rols interpersonals impliquen ser un personatge principal (una font d’inspiració) per al propi grup, actuar com el seu líder i participar en activitats d’enllaç entre el grup i altres grups. Els rols d’informació consisteixen a controlar el flux d’informació externa per veure quins elements pertanyen al grup, controlar l’estat del grup i difondre aquesta informació, així com controlar el flux d’informació de sortida com a portaveu del grup. Finalment, els rols decisoris impliquen l’assignació de recursos, la participació en negociacions en nom del grup, la resolució de disturbis, la resolució de problemes i la generació de noves idees.
Al màxim nivell possible, Mintzberg va afirmar que un gerent eficaç era aquell que aconseguia fer les coses. Un gestor podria actuar directament, com ara gestionant projectes o negociant contractes. Un enfocament més indirecte seria gestionar aquells que prenen accions, com ara fer servir el rol d'un personatge principal per inspirar els altres a l'acció. I, finalment, un gestor podria desencadenar accions indirectament mitjançant l’organització i l’emissió d’informació que convenç els altres a prendre mesures. En resum, per qualsevol dels possibles mitjans, un gerent impulsa un negoci cap endavant.
