Definició de mesurament del rendiment
Què és la mesura del rendiment?
Una mesura del rendiment és el resultat numèric d’una anàlisi que indica fins a quin punt una organització assoleix els seus objectius. Aquestes mesures es poden utilitzar per examinar el rendiment de tots els aspectes d’una empresa, inclosos els departaments de comptabilitat, enginyeria, finances, màrqueting, gestió de materials, producció, investigació i vendes. Alguns exemples de mesures de rendiment són:
Seguiment de la capacitat del departament de comptabilitat per cobrar comptes pendents de cobrar
Seguiment de la velocitat amb què el departament d’enginyeria pot dissenyar nous productes
Seguiment de la liquiditat dels fons administrats pel departament de finances
Seguiment de la quantitat d’inventari mantinguda pel departament de gestió de materials
Seguiment de la quantitat de ferralla produïda al departament de producció
Seguiment de la capacitat del personal comercial per aconseguir noves vendes de clients existents
Normalment, les mesures de rendiment es recopilen en un full de resum que es distribueix periòdicament a l’equip directiu. Qualsevol mesura que es trobi per sota d'una línia de tendència o que no compleixi un estàndard predeterminat serà objecte d'una atenció de gestió millorada.
Una altra forma de mesurament del rendiment és l’ús de centres d’ingressos, centres de beneficis i centres de costos per informar dels resultats dels segments de negoci. Un centre d’ingressos és responsable únicament de la quantitat d’ingressos que genera, mentre que un centre de beneficis és responsable tant dels ingressos que genera com dels costos que incorre. Un centre de costos només és responsable dels costos que comporta. Gairebé totes les parts d’un negoci es poden desglossar en una d’aquestes classificacions.
