Definició de reserva excessiva
La reserva excessiva és la pràctica de vendre més reserves o béns dels que es poden allotjar. La intenció és compensar l’efecte negatiu dels ingressos de les no presentacions. Per exemple, una companyia aèria excedeix la reserva d'un vol a l'espera d'un nombre determinat de no-presentació de passatgers. De la mateixa manera, un restaurant excedeix les reserves de seients, ja que alguns patrons no apareixen mai a les seves franges horàries. Un establiment minorista també pot fer reserves excessives si promociona un producte a un preu reduït i no manté un nombre suficient d'unitats en estoc per satisfer la demanda, cosa que comporta l'ús de controls de pluja. Aquest enfocament maximitza el retorn de la inversió, però s’ha d’utilitzar amb cura, ja que també molesta els clients que poden portar el seu negoci a un altre lloc.
Algunes empreses minimitzen la necessitat de reserves excesives cobrant taxes de cancel·lació o fent que els pagaments no siguin reemborsables, proporcionant així un incentiu perquè els clients compleixin els seus compromisos.
