Definició de devolucions de compra
Es produeix una devolució de compra quan el comprador de mercaderies, inventari, actius fixos o altres articles envia aquests béns al venedor. Les devolucions excessives de la compra poden interferir en la rendibilitat d’una empresa, per la qual cosa s’han de controlar de prop. Hi ha diversos motius per a la devolució de la compra, com ara:
El comprador inicialment va adquirir una quantitat excessiva i vol tornar la resta
El comprador va adquirir els béns equivocats
El venedor va enviar la mercaderia incorrecta
Els béns han demostrat ser d'alguna manera inadequats
El venedor pot cobrar legítimament una tarifa de reposició al comprador a canvi d’acceptar la recuperació de la mercaderia (tret que el venedor originalment enviés la mercaderia equivocada al comprador). L’import d’una comissió de reposició se situa generalment al voltant del 15% del preu que va pagar el comprador per la devolució de la mercaderia. Normalment no es cobra aquesta tarifa si una empresa ofereix devolucions gratuïtes en un nombre determinat de dies des de la data de compra.
Una devolució de compra sol estar autoritzada sota una autorització de devolució de mercaderies (RMA) que el venedor emet al comprador. Quan el comprador empaqueta la mercaderia per retornar-la al venedor, marca el número RMA a la part exterior del paquet, que el departament receptor del venedor fa coincidir amb la seva llista de números RMA autoritzats i pendents abans d’acceptar el rebut. Si no hi ha cap número RMA, el lliurament es rebutjarà.
El venedor té diverses opcions per compensar el comprador per qualsevol producte retornat, que inclouen:
Un crèdit contra futures compres
Una nota de crèdit que el comprador pot aplicar contra el proper pagament al venedor
Un pagament total en efectiu al comprador
Quan el comprador registra una devolució de compra, es pot fer com a crèdit al seu compte d’inventari (si hi ha poques transaccions d’aquest tipus) o a un compte de devolucions de compra (si la direcció vol separar aquesta informació per analitzar-la posteriorment). El dèbit de compensació correspon al compte a pagar.
