cdestem.com

Una estructura organitzativa jeràrquica conté una cadena de comandament directa des de la part superior de l’organització fins a la part inferior. L’alta direcció pren totes les decisions crítiques, que després es transmeten a través de nivells subsidiaris de gestió. Si algú al final d'aquesta piràmide organitzativa vol prendre una decisió, transmet la sol·licitud a través de la cadena de comandament per a la seva aprovació, per a la qual finalment es retornarà una decisió. Una estructura jeràrquica funciona bé quan hi ha pocs productes que es venen amb gran volum, de manera que es pot mantenir un control estret sobre el disseny, la qualitat, la producció i la distribució de mercaderies.

Per exemple, Horton Corporation desenvolupa un super widget molt popular que té molta demanda a molts països. Aquest widget és l’únic producte que Horton ven. El president decideix controlar estrictament la qualitat d’aquest super widget produint-lo en una sola instal·lació a gran escala i venent-lo a través d’una cadena de distribuïdors. Això requereix una estructura jeràrquica per controlar tots els aspectes de la producció i la distribució. Els distribuïdors poden participar en les seves pròpies activitats de màrqueting, de manera que aquesta part del negoci està essencialment localitzada i no està sota el control d'Horton.

Avantatges de l'estructura jeràrquica

Un sistema jeràrquic permet a algunes persones controlar tots els aspectes d'una organització, que té els següents avantatges:

• Control de l'orientació. Quan només es venen alguns productes clau o es distribueix un missatge de màrqueting específic, el sistema jeràrquic funciona bé. Per exemple, un fabricant de bosses de mà per a dones de gamma alta probablement haurà d’emprar un sistema jeràrquic per supervisar de prop el disseny i la producció de bosses de mà. De la mateixa manera, una empresa de productes de gran consum ha de mantenir una imatge de marca consistent a tot el món i, per tant, ha de controlar tots els aspectes de la producció, distribució i comercialització.
• Trajectoria de la carrera. Hi ha una clara trajectòria professional a través d’aquest tipus d’organitzacions, amb els empleats progressivament progressivament a través dels diversos nivells de direcció al llarg de diversos anys. Els que aconsegueixen càrrecs superiors tendeixen a tenir una experiència massiva amb l’empresa.
• Informes clars. Com que el poder està tan centralitzat, és fàcil determinar qui està autoritzat a prendre una decisió.
• Especialització. És més probable que els empleats tinguin llocs de nínxol que els permetin esdevenir especialistes en profunditat. Si la seva experiència s’utilitza de manera eficaç, això vol dir que una empresa pot tenir diversos centres dins de l’organització on s’utilitzen les millors pràctiques.

Inconvenients de l'estructura jeràrquica

Tot i que el nivell més alt de coordinació associat amb el sistema jeràrquic és útil en alguns casos, també hi ha una sèrie de problemes relacionats amb el flux d’informació, la velocitat de presa de decisions i els costos afegits. Penseu en els problemes següents:

• Informació restringida. La informació tendeix a fluir cap a la part superior de l’estructura organitzativa, de manera que l’equip directiu disposa d’un conjunt complet d’informació amb la qual dirigir l’empresa. Tot i això, no és el cas invers. Hi ha molt poc flux d’informació cap a la baixa cap als nivells inferiors de l’organització, que tendeix a restringir qualsevol iniciativa que d’una altra manera es pogués originar en aquestes àrees.
• Presa de decisions lenta. El sistema jeràrquic requereix temps perquè les decisions de gestió passin a través dels diferents nivells de gestió i es promulguin. Si una empresa opera en un entorn que canvia ràpidament, això pot significar que l'empresa reacciona lentament a les pressions competitives i mediambientals i, per tant, pot perdre quota de mercat.
• Costos afegits. Un sistema jeràrquic requereix una quantitat considerable de despeses generals corporatives per donar suport al grup de direcció superior, incloses capes addicionals de gestió, auditors interns, departaments de pressupostos i control, etc. Això pot suposar una càrrega excessiva sobre els beneficis quan la burocràcia està especialment inflada.

En general, hi ha una tendència a allunyar-se del sistema jeràrquic i cap a una estructura organitzativa descentralitzada. Aquesta tendència es basa principalment en la rapidesa amb què s'han de prendre decisions, ja que molts mercats són ara altament competitius i requereixen una presa de decisions ràpida. Això no vol dir que el sistema jeràrquic estigui completament desfasat; al contrari, hi ha una sèrie d’empreses que requereixen un control estret sobre línies de productes limitades i que, per tant, continuen funcionant bé dins d’aquesta estructura.