Rendibilitat del client
La rendibilitat dels clients és una forma d’anàlisi que assigna ingressos i despeses als clients en lloc de als productes o processos. Aquesta anàlisi es pot fer més precisa mitjançant l’ús de costos basats en l’activitat per assignar els costos de la comanda, l’atenció al client i la distribució a clients individuals. En fer-ho, una empresa pot diferenciar entre els seus clients amb beneficis i beneficis baixos. Amb aquesta informació, una empresa pot millorar la seva rendibilitat deixant caure clients no rendibles i concentrant els seus esforços comercials en els seus clients més rendibles. L’anàlisi de la rendibilitat dels clients és especialment útil quan una empresa no té cap capacitat excessiva per atendre els seus clients i, per tant, pot augmentar la seva capacitat disponible deixant els seus clients menys valuosos.
