Descripció del lloc de treball de secretari de col·leccions
Descripció de la posició: Secretari de col·leccions
Funció bàsica: La posició de secretari de cobraments és responsable de recollir la quantitat màxima de fons vençuts dels clients, que pot incloure diverses tècniques d’ubicació dels clients, mètodes de cobrament, reclamacions legals i l’ús selectiu de serveis de cobrament externs.
Principals responsabilitats:
Estratificar les activitats de cobrament per maximitzar els ingressos en efectiu
Emetre cartes per a comptes endarrerits
Utilitzeu tècniques de rastreig de salts per localitzar els clients
Poseu-vos en contacte amb els clients sobre els comptes vençuts i determineu els motius de l’impagament
Emetre cartes de compromís de pagament
Negocieu la devolució de mercaderies sense pagar
Torneu a obtenir mercaderies quan el pagament és improbable
Superviseu els reemborsaments o els pagaments de COD roll
Emetre notificacions de retenció de crèdit
Coordinar els canvis de crèdit dels clients amb el departament de crèdit
Recomaneu que els comptes es traslladin a una agència de cobrament
Tramiteu queixes judicials de petites reclamacions
Recomanar amortitzacions de deutes incobrables
Mantingueu registres precisos sobre l'estat de pagament del client
Qualificacions desitjades: Més de 3 anys d'experiència en col·leccions i experiència amb un sistema de marcatge telefònic automatitzat i una base de dades de col·leccions. Preferent llicenciat en empresa. Ha d’estar orientat als detalls, amb la capacitat de treballar de forma independent.
Supervisa: Cap
