Comparativa
El benchmarking és un procés per comparar les polítiques, procediments, productes i processos d’una empresa amb les d’altres empreses o amb mesures estàndard. El resultat d’un procés de comparació inclou el següent:
La identificació d’oportunitats de millora
Observant com les àrees específiques es comporten millor per les empreses paritàries
El desenvolupament d’un pla de millora del rendiment
La revisió dels resultats i la identificació d’altres àrees de millora
L’equip directiu d’una empresa pot optar per comparar-se quan no té cap base de comparació per determinar on hi ha possibles millores a l’entitat.
El benchmarking també es pot utilitzar quan una organització té una sèrie d’operacions independents similars, com ara botigues minoristes o sucursals bancàries. En aquesta situació, una empresa pot mesurar el rendiment de cada ubicació i utilitzar aquests resultats per classificar les ubicacions. S'espera que els que obtinguin puntuacions baixes comparin els seus resultats amb ubicacions amb puntuació més alta per determinar com es pot millorar el rendiment.
