Mètriques de nòmines
El departament de nòmines gestiona alts volums de transaccions per a activitats que es repeteixen una i altra vegada. Donada la naturalesa recurrent del treball subjacent, es tracta d’una àrea excel·lent per instal·lar mètriques que donin a la direcció una idea de les àrees en què es pot millorar el rendiment. Si s’utilitzen correctament, les mètriques poden mostrar on podeu aprofundir en les dades per obtenir més informació sobre els problemes subjacents, cosa que pot resultar en una eficiència de processament més gran i en menys pèrdues de temps en la correcció d’errors.
Una selecció (o totes) de les mètriques següents es pot utilitzar per destacar els canvis que requereixen més investigació:
Nombre de recuperacions de W-2. És el nombre de vegades que un personal de nòmina ha de proporcionar als empleats una còpia del seu formulari W-2 en un període de mesura. És útil com a justificació d’un projecte per proporcionar als empleats accés directe en línia a aquesta informació.
Proporció de controls manuals. Quan hi ha una gran proporció de controls manuals emesos, aquest és un fort indicador que hi ha errors en el procés normal de nòmina que requereixen una correcció amb pagaments manuals. Aquesta mètrica també pot indicar la presència d’un gran nombre d’avanços dels empleats.
Proporció d’errors al total de pagaments. Es tracta d’una agregació general de totes les correccions de nòmines trobades en un període al nombre total de pagaments realitzats als empleats. Aquesta és la mètrica de més alt nivell i, per tant, requereix una investigació addicional per trobar els motius dels problemes subjacents.
Proporció de formularis W-2c emesos. Un formulari W-2c s’utilitza per corregir l’import de la indemnització pagada a un empleat i és un fort indicador de problemes de càlcul o acumulació de dades de nòmina subjacents. Tanmateix, realment només indica problemes que sorgeixen a prop del final de l'any natural, quan els problemes encara no s'han corregit en un període posterior de processament de nòmines.
Pagaments excessius salarials. Es refereix a aquells casos en què es pagaven salaris excessivament alts en comparació amb la taxa autoritzada. Una mesura auxiliar és l'import d'aquests pagaments exagerats cobrats posteriorment als empleats per l'empresa.
El nombre de mètriques de nòmines utilitzades, així com el seu nivell de seguiment d’informació detallada, poden augmentar amb el pas del temps, ja que el gestor de nòmines elimina els problemes més fàcils i comença a aprofundir en les transaccions de nòmina per arrelar els problemes de nòmina restants que són més difícils de localitzar i corregir. Per exemple, pot ser necessari centrar-se en les taxes d'error de transaccions en ubicacions, departaments o tipus de transaccions específics per determinar la causa d'un error.
