Quadre de comandament integral
El quadre de comandament equilibrat és un sistema de mesura que es pot utilitzar per supervisar i millorar el rendiment dins dels processos empresarials financers, de clients, interns i d’aprenentatge i creixement d’una empresa. El supòsit darrere d’aquest sistema és que una empresa ha de tenir un bon rendiment en aquests quatre segments per millorar el seu rendiment general. L'estratègia i les tàctiques de l'equip directiu també haurien d'estar alineades amb la informació que es fa un seguiment al quadre de comandament equilibrat. El concepte es diferencia dels sistemes de mesurament més tradicionals, ja que incorpora una varietat de mesures no financeres.
