Teoria administrativa general
La teoria administrativa general és un conjunt de 14 principis de gestió, tal com va exposar Henri Fayol, enginyer i executiu francès de mines. Creia que els principis següents es podrien aplicar a qualsevol empresa:
Divisió del treball. Si els empleats s’especialitzen en poques tasques, poden arribar a ser molt més eficients que fer que els empleats es dediquin a totes les tasques possibles. Tot i que és força correcte, aquest principi va donar lloc a feines profundament poc interessants; posteriorment, els empresaris han tornat a afegir tasques per fer els treballs més interessants.
Autoritat. Els administradors han d’estar dotats d’autoritat, cosa que els dóna dret a donar ordres. Aquest principi s'ha mantingut, tot i que una tendència general cap a la presa de decisions en l'organització ha traslladat l'autoritat a cada vegada més persones.
Disciplina. Els empleats han d’obeir les normes de govern de l’organització. Aquest principi encara és cert i continua essent rellevant.
Unitat de comandament. Cada empleat només ha de rebre ordres d’un supervisor. Aquest principi s’ha mantingut en gran mesura, tot i que les organitzacions matricials impliquen l’ús de dos supervisors. A més, és més probable que els equips operin amb nivells reduïts de supervisió, en lloc d’abordar els problemes com a grup.
Unitat de direcció. Hi hauria d’haver un pla d’acció per orientar els empleats. Aquest principi és inherentment obvi; no hi pot haver plans múltiples, possiblement conflictius, que tiri els empleats en direccions diferents.
Subordinació de les persones al grup. Els interessos d’un sol empleat no sobrepassen els de tota l’organització. Si es vulnera aquest principi, els empleats podrien negar-se a treballar en tasques essencials però poc interessants.
Retribució. Els empleats han de rebre un salari just. Tot i que és obvi, aquest principi assenyala que els empleats treballaran més si es compensen adequadament pel seu treball. Investigacions posteriors han demostrat que la remuneració només forma part dels beneficis que els empleats solen valorar.
Centralització. La quantitat de presa de decisions s’hauria d’equilibrar adequadament a tota l’organització i no només a la part superior. Aquest era un principi força avançat i preveia la tendència actual de capacitar els empleats molt bé en l’estructura organitzativa.
Cadena escalar. Hi hauria d’haver una línia d’autoritat directa des de la part superior de la jerarquia corporativa fins a la part inferior, de manera que qualsevol empleat pugui contactar amb un gestor de la línia d’autoritat si sorgeix un problema que necessiti una decisió. Aquest concepte encara és en gran part operable.
Comanda. Els empleats han de disposar dels recursos correctes per completar correctament les seves feines, que inclouen un lloc de treball segur i net. Els administradors encara passen una gran quantitat de temps assegurant-se que els recursos s’organitzen correctament.
Patrimoni net. Els empleats haurien de ser tractats de manera justa i correcta. Aquesta afirmació es va avançar quan es va publicar per primera vegada i ha esdevingut més rellevant a mesura que el valor de retenir els empleats de primer nivell ha esdevingut més preocupant.
Estabilitat de tinença. Hi hauria d’haver una rotació mínima d’empleats, que es pogués ajudar amb una planificació adequada del personal, de manera que es puguin contractar nous contractes de manera ordenada.
Iniciativa. Els empleats haurien de tenir permís per expressar les seves idees, cosa que els fa implicar-se més en l’organització i augmentar la competitivitat del negoci.
Esprit de corps. Els directius han d’intentar contínuament millorar la moral dels empleats, cosa que augmenta la confiança mútua dels empleats i crea un lloc de treball més harmoniós.
Avui dia, gairebé tots aquests principis semblen dolorosament obvis, però es van considerar força avançats quan es van desenvolupar a finals del 1800.
