cdestem.com

Una factura vençuda és una facturació que no s’ha pagat a partir de la data de venciment. Si una empresa concedeix crèdit als seus clients, és probable que experimenti situacions en què hagi de cobrar una factura vençuda. Hi ha una gran quantitat de passos disponibles per fer-ho. El procés de cobrament comença realment abans que s’emet una factura a un client. Penseu en el següent:

• Torneu a configurar les condicions de pagament. Sol·liciteu el pagament de la totalitat o una part de l'import pendent abans de realitzar el lliurament, comprimeu les condicions de pagament a menys dies i / o indiqueu que cobrarà les taxes de demora. Alguna combinació d’aquests articles hauria d’accelerar la recaptació d’efectiu.
• Revisió del crèdit. Per començar, hauríeu d’haver concedit crèdit a un client? Qualsevol sol·licitud de crèdit comercial de mitjana a gran hauria de requerir la realització d’una sol·licitud de crèdit, l’examen dels estats financers del client i la revisió d’un informe de crèdit de tercers.
• Errors d’enviament. La companyia té antecedents d’emissió de productes incorrectes o danyats? Si és així, l’esforç de les col·leccions serà molt més dur. La correcció d’aquests problemes interns eliminarà molts problemes de recollida.
• Errors de facturació. Feu que una segona persona revisi factures complexes o grans. En cas contrari, és probable que els clients retinguin el pagament, fins i tot si l’error no implica el preu indicat a la factura.

A continuació, es mostra una selecció de les millors opcions de cobrament posteriors a l’emissió de factures, per ordre de gravetat creixent. Si voleu mantenir una relació cordial amb un client, el millor és limitar-vos als elements anteriors a la llista. Si simplement voleu que se us pagui i no espereu ni voleu una relació a llarg termini, és possible que necessiteu tècniques més agressives més endavant a la llista. Ells són:

1. Carta Dunning. Es tracta d’una carta de recordatori (o fax o correu electrònic) que indica l’import pendent de pagament, el número de la factura i la data de la factura. Està pensat per ser un recordatori discret.
2. Trucada telefònica. Si una carta escandalosa no provoca cap resposta, és hora que una trucada de persona a persona esbrini per què no s’efectua el pagament. A continuació, podeu canviar a diverses tàctiques, segons el que apreneu.
3. Informeu el personal comercial. És possible que el vostre departament comercial pugui reproduir canals al client per obtenir el pagament.
4. Escala. Si no podeu aconseguir que algú del departament de comptabilitat del client autoritzi el pagament, és possible que tingueu més sort si el vostre CFO o controlador es posa en contacte amb el seu homòleg.
5. Configureu un calendari de pagaments. Si el client simplement no pot pagar en aquest moment, configureu un calendari de pagaments per a una sèrie de pagaments futurs, preferiblement avalats per una garantia personal del propietari del client.
6. Accepteu la devolució de la mercaderia. Si el client encara té allò que li heu venut, feu que es retorni.
7. Emetre una carta d’advocat. Es tracta essencialment d'un "desagradable" emès pel vostre advocat i al capçal oficial del advocat, que adverteix de conseqüències addicionals si no es realitza el pagament alhora.
8. Imposar una retenció de crèdit. No permeteu que el departament d'enviaments enviï cap enviament més al client i assegureu-vos que el client conegui aquesta retenció de crèdit.
9. Sue en un tribunal de petites reclamacions. És bastant econòmic demandar un client en un tribunal de petites reclamacions, si l’import no pagat no és gran. Pot ser suficient simplement omplir el formulari de reclamació judicial de petites reclamacions i enviar-ne una còpia al client en lloc de presentar-lo al jutjat.
10. Demana al client. Es tracta d’un esforç d’última generació i serà a la vegada prolongat i costós. També fa poca diferència si guanyes als tribunals si el client no té diners. En conseqüència, prescriviu els clients per veure si disposen d’actius suficients abans d’autoritzar una batalla legal.
11. Presentar una petició de fallida involuntària. Si un client no paga una part dels seus proveïdors, podeu unir-vos a diversos altres per presentar una petició per fer fallir el client. Això iniciarà llargs procediments de fallida, però us pot permetre recuperar una petita quantitat del compte a cobrar original.

Els sis primers d'aquests punts són esforços relativament modestos que probablement qualsevol empresa realitzarà amb els seus clients a llarg termini. El nivell de virulència augmenta considerablement a partir de llavors, de manera que els articles posteriors només es poden dedicar si esteu disposat a aturar totes les vendes posteriors amb un client.