Passos d'avaluació del rendiment
L’avaluació del rendiment implica la revisió de la forma en què un empleat ha completat les tasques assignades. S'utilitza per donar feedback continu als empleats, de manera que puguin millorar el seu rendiment. Els passos essencials per a l'avaluació del rendiment són els següents:
Creeu un estàndard de rendiment. Aquest és un objectiu relacionat amb el rendiment d'un empleat específic. Aquests estàndards haurien d’estar sincronitzats amb la direcció estratègica general de l’empresa.
Proporcionar un sistema de suport. Els recursos de l’empresa estan orientats a donar suport a les activitats dels empleats per complir els estàndards de rendiment, inclosa la formació suficient.
Coincideix el coaching de gestió amb els estàndards. L’equip directiu controla de manera rutinària el rendiment dels empleats i proporciona formació sobre com poden assolir els seus objectius de rendiment.
Guia de baix rendiment. Quan els empleats tenen un rendiment inferior en comparació amb els estàndards de rendiment, doneu-los orientació i suport per millorar les seves capacitats.
Acabar la feina. Si els empleats clarament no poden satisfer les expectatives de l’empresa, finalitzin la seva feina a l’empresa.
Reclutament de retroalimentació. Utilitzeu la informació de l’última ronda d’avaluacions de rendiment per modificar els criteris de contractació de l’empresa.
Un possible pas addicional és vincular l’assoliment d’un estàndard de rendiment a un canvi en la compensació, com ara una recompensa, una bonificació o un augment de sou. No obstant això, en entorns en què la compensació està lligada als objectius de l'equip o al rendiment de tota l'empresa, és possible que no hi hagi cap vincle directe entre el rendiment individual i el sistema de recompenses.
Una de les principals preocupacions a l’hora d’instal·lar qualsevol tipus de sistema d’avaluació del rendiment és la quantitat de temps necessari. Un sistema detallat que requereixi la creació d’objectius, el seguiment continu i les sessions de revisió requerirà una quantitat important de temps del personal. Si els empleats ja estan desbordats de feina, potser seria millor començar amb un enfocament discret, com ara la retroalimentació immediata dels problemes percebuts, i veure si això dóna els resultats adequats. És del tot possible que no sigui necessari un sistema més detallat i formal, en comparació amb el temps necessari.
